{"id":10,"date":"2025-05-18T17:41:05","date_gmt":"2025-05-18T15:41:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.volamenavanilla.fr\/?page_id=10"},"modified":"2025-05-18T17:41:05","modified_gmt":"2025-05-18T15:41:05","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.volamenavanilla.fr\/index.php\/remboursements_retours\/","title":{"rendered":"Politique en mati\u00e8re de remboursements et de retours"},"content":{"rendered":"\n<p>Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat de vanille. Si pour une raison quelconque, vous n\u2019\u00eates pas satisfait, nous vous proposons une politique de remboursement claire et transparente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0);color:#ffffff\" class=\"has-inline-color\">D\u00e9lai de r\u00e9tractation<\/mark><\/strong><br>Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur, vous disposez d\u2019un d\u00e9lai de\u00a0<strong>14 jours<\/strong>\u00a0\u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande pour exercer votre droit de r\u00e9tractation et demander un remboursement.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0);color:#ffffff\" class=\"has-inline-color\">Conditions de retour<\/mark><\/strong><br>Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9 sanitaire et de qualit\u00e9, les produits alimentaires (y compris la vanille en gousse ou en poudre) ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s que si :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le produit est d\u00e9fectueux ou non conforme \u00e0 votre commande.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le produit n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 ouvert et reste dans son emballage d\u2019origine intact.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Vous devez nous contacter dans un d\u00e9lai de\u00a0<strong>14 jours<\/strong>\u00a0suivant la r\u00e9ception pour effectuer la demande de retour ou de remboursement.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0);color:#ffffff\" class=\"has-inline-color\">Proc\u00e9dure de retour<\/mark><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si votre demande de remboursement est accept\u00e9e, merci de nous contacter \u00e0 l\u2019adresse e-mail suivante : victor.wojnowski@volamenavanilla.fr<\/p>\n\n\n\n<p>Nous vous fournirons les instructions n\u00e9cessaires pour le retour du produit.<\/p>\n\n\n\n<p>Le produit devra \u00eatre retourn\u00e9 dans son emballage d\u2019origine, non ouvert, et en parfait \u00e9tat.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0);color:#ffffff\" class=\"has-inline-color\">Frais de retour<\/mark><\/strong><br>Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client, sauf si le produit est d\u00e9fectueux ou non conforme \u00e0 votre commande.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0);color:#ffffff\" class=\"has-inline-color\">Mode de remboursement<\/mark><\/strong><br>Apr\u00e8s r\u00e9ception et v\u00e9rification du produit retourn\u00e9, nous proc\u00e9derons \u00e0 un remboursement sur le m\u00eame mode de paiement utilis\u00e9 pour l\u2019achat, dans un d\u00e9lai de 14 jours.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0);color:#ffffff\" class=\"has-inline-color\">Exceptions<\/mark><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les produits alimentaires ouverts ou consomm\u00e9s ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Les produits en promotion ou sold\u00e9s ne sont pas remboursables, sauf s\u2019ils sont d\u00e9fectueux.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0);color:#ffffff\" class=\"has-inline-color\">Garantie l\u00e9gale<\/mark><\/strong><br>Tous nos produits, y compris la vanille, b\u00e9n\u00e9ficient de la\u00a0<strong>garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9<\/strong>\u00a0de 2 ans. En cas de d\u00e9faut, vous pouvez demander un \u00e9change ou un remboursement.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat de vanille. Si pour une raison quelconque, vous n\u2019\u00eates pas satisfait, nous vous proposons une politique de remboursement claire et transparente. 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